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京东HR大揭秘:未来人才需要具备这种能力 | 京东HR大咖说

来源:人力君   2018-02-06 09:41:31   您是第221位阅读者

本期我们将要带领大家走进京东大楼,了解京东内部的人才培训机构——京东大学。

本期接受采访的是京东大学执行校长李庆欣女士 。

Rachel 李庆欣女士,京东集团京东大学执行校长,18年外企工作经验,1999年开始从事培训,学习与发展,人才发展等工作。

李校长告诉我们:京东大学作为京东内部员工(今年已达16万)的企业大学,在人才培养,员工能力再发掘等方面发挥着重要的作用。

与传统企业不太一样,京东大学更重视采用混合学习的方式,提高学习效果的转化和工作中解决现实问题的能力,而不是单纯为培训而培训。互联网时代,公司本身都在快速发展,员工不学习就无法跟上公司的发展,无法与团队成员相匹配。所以,京东大学应运而生。

企业内部的MBA

一开场,李校长为我们详细介绍了京东大学的领导力发展项目:京东日新月异的发展速度,也对“京东人”的成长曲线提出了更高的要求。

因此, 2015年底起,京东大学基于组织及战略发展的动态需求及相应对各层级管理人才领导力发展需求,依据胜任线、潜力线及继任线逐步搭建了管理人才体系化、阶梯性的培养系统。

2016年基于京东的企业发展阶段性特点和管理特点,首先着眼于“胜任线”搭建系统化领导力课程体系。开发了“领导力进阶”体系化领导力发展项目。

“领导力进阶”是基于京东的企业发展阶段性特点和管理特点,依据各层级管理者领导力发展脉络和京东业务管理要素,设计基于以能力结构,岗位,当前管理挑战为依据的课程内容而设计搭建的体系化领导力发展项目。以管理自我,管理团队、管理业务为主线,搭建一个可持续地、阶梯式的核心领导技能发展体系。确保管理者配备相同的领导工具、能力和领导行为。

此外,2017年京东大学设计并启动了以融入京东特色商业智慧,系统性打造“懂经营,精管理”的“商业管理精英”为培养目标的JDMBA项目。不仅让管理梯队良性有序的发展,同时还要为发展顶尖人才的设计前瞻性培养。京东大学的JDMBA项目突破传统的3大特色:

1. 整合各院校及行业顶尖资源,博采众长。

对标国内外一流商九州娱乐网官网MBA program,与清华、中欧、长江、剑桥、哥伦比亚等多家院校合作,精选其最具优势课程和最佳口碑教授。

2. 多维度混合式学习路径

在为期18个月项目周期中(周末研修),围绕“管理与经济、战略与市场、组织与发展”三大主题设置必修课和选修课。京东20余名CXO及VP级管理者作为学员1-1线下学习导师,定期辅导沟通;另有大咖讲座,跨界交流等辅助学习开拓视野,提升格局。

3. 行动学习紧扣京东战略落地10大业务主题

学员依据被分配的课题,以学习小组为单位,在行业知名专家顾问的辅导下,从战略选择、市场营销、组织发展三大步骤产出实际商业建议和方案,汇报结果将作为学员毕业考核成绩。

JDMBA项目除针对内部员工展开外,同时包含京东集团业务体系范围内,战略合作伙伴的高层管理者,实现对外赋能,共同成长。

花大力气培训的员工离职,如何解决?

首先,从态度上来说,京东认为企业对员工的培养本身是投资,是投资就会有风险, 对此类事件,京东一直秉持着为不仅为京东、而且为社会培养人才的胸怀和格局,员工流失是正常的,不能因此就放弃员工学习和培训方面的投入,这是得不偿失的。

其次,对策也要有,后互联网时代吸引人才最重要的是要留住员工的心,用强行捆绑的方法很难真正留住和发展人才。对于投入重资的培养项目,未来保证公司不会受到重大损失,也需要签署服务协议,但整个过程我们首先进行慎重的挑选和评测, 首先保证合适的、有意愿的学员的录取, 另外在服务协议签署沟通过程中让员工感受到作为公司核心人才受到的珍视和关心,而不是种种防备和强制性的命令。

未来人才,需要具备‘元能力’

在谈到人才储备的问题时,李庆欣校长提到,面向未来的人才培养首先要进行前瞻性的人才需求预测,了解企业未来所需人员的数量、质量以及类型,而这就需要有一个配套的企业文化支持。但在当前发展快变数大的时代,企业很难精准预测到未来需要什么样的岗位、什么样的能力素质。而京东的解决办法,就是去发现和培养比如直觉、感知、洞察力、想象力、创造力等能够面对VUCA时代更基础、更深层次的能力,京东称之为“元能力”。

因为只有具备了这些元能力的员工,才有满足企业未来快速发展需要的可能性。同时,从前沿技术的角度上来讲,相关技能体系并不成熟,因此我们也会根据业务的需要给员工做相关知识方面的储备,主要通过邀请业界最顶级、最前沿的专家,以知识分享的方式进行,并鼓励学员进一步的深度思考和相互讨论碰撞,去进一步启发他们构建自己的知识和能力体系 。

TElink:一所无边界的企业大学

TELink (Talent Eco Link人才生态联盟)源于京东“正道成功”的核心价值观,由京东发起,以“开放、赋能、共创”为宗旨,倡议具有共同价值观的各类生态伙伴加入,共同探索在人才培养和人才健康流动等方面的创新举措。它的三个基本特征是资源开放、能力赋能和人才共创,而京东大学在联盟中主要偏重后两个职能,其中赋能是重中之重。

现阶段这个平台上已经有很多家理事会企业加入和多家合作企业加入,如红星美凯龙、联合利华、可口可乐、中国惠普等。我们与这些平台企业开展的合作项目包括联合校招、联合人才培养以及联合专业合办。联合人才培养实际上是平台企业之间通过轮岗进行人才互换培养。比如京东会为平台其他企业开放若干岗位,京东员工也可以到其他合作伙伴公司上班,轮岗时间一般为3-4个月不等,主要以轮岗人员的能力提升为考核重点。

通过轮岗式的人才培养,加深了平台企业间的合作,让轮岗者充分感受到不同的企业文化,在新的行业或者专业内提升能力,重新思考自己的观点和理念。京东大学也会和一些高校进行校企合作,即我们的联合专业合办,定制化培养平台企业所需的人才,这些人毕业后可以自由进入任一平台企业。

总之,TElink让我们的合作伙伴在人才的选、用、育、留方面形成一个闭环的人才共享和合作机制。

“赋能”在京东指的是什么?

“京东未来12年的战略即成为零售基础设施的提供者(RaaS),所谓赋能,即通过各类技术的应用重新构建零售的价值链, 通过积木式、模组化的输出赋能于所有的生态合作伙伴, 打造无界零售的未来。

京东大学的对外赋能,即指通过京东人才生态联盟将企业内部可复制、可借鉴的优秀人才管理实践和经典案例,以及成熟的资源和知识体系进行梳理,形成可对外输出的能力模块,从而促进联盟成员和生态伙伴间的人才培养能力互补和定向提升。

京东大学实现对外赋能有很多种形式:从走出去为合作企业授课,到为政府提供区域人才升级转型的培养,或者合作企业走进京东,学习京东的供应链管理、无界营销、组织文化以及人才管理等等全面的内容。最近京东与中石化的合作就是赋能的典范。中石化目前面临着非油品销售业务的突破和转型, 它在全国约有10万家易捷便利店,在便利店的物流、采购以及提升客户体验等方面,中石化会为3000名副处级以上储备干部与京东大学进行为期半年的培训合作。

除了企业,京东大学的对外赋能范围还涉及政府相关部门,如城市云的建设项目,京东大学就承担项目人才的培养任务。总体上说,京东大学的对外赋能必须助力业务,业务导向才是京东大学的价值定位所在。

>>>>能够助力业务发展的,才是好的企业大学

什么是好的企业大学? 李庆欣校长有自己的标准:能助力业务发展的大学,才是好的企业大学。而助力企业业务发展,有两点比较重要:

第一,企业大学需要系统性的学习过程。企业大学最重要的绝不是推出课程本身,而是根据企业战略进行的系统化思考与规划,在此基础上,把企业的知识、经验和技术进行系统化的梳理,明确知识的逻辑体系,然后进行知识输出,这是最核心的内容体系化建设。只根据所谓的热点话题开发课程,无论线上、线下,无论哪种热门的学习技术,那都是碎片化学习,无法系统提升员工的能力素质。同时,让学习活动能够起到绩效改进、变革管理、文化融合、战略落地等等目标,企业大学还需要因地制宜地建设学习运营体系及制度流程体系。

第二,前瞻性洞察。企业培训必须建立在理解战略并能对战略落地过程和团队相关挑战进行诊断和识别的基础上,去理解组织发展趋势、人才培养重点人群以及能力提升重点目标,并有能力定制相关学习解决方案。所以,企业大学必须保持对业务的动态关注并且紧紧相随,如果可能的话,最好能够走在业务前面。

关于京东大学

京东大学成立于2013年2月,成立初期聚焦于企业内部,关注京东集团员工能力培养,提供突出互联网特色的各类学习课程。

2015年-2016年,京东大学持续完善培训课程体系,建立了线上、线下一体化学习管理平台,奠定了互联网前沿企业大学的标杆地位。

2017年京东大学进入培训体系优化迭代的发展阶段,在京东发展战略的驱动下,在原已建成的领导力中心,通用力中心基础上,新建了创新赋能中新、AI(人工智能)学员与供应链九州娱乐网官网,同时,进一步整合了京东电商九州娱乐网官网,京东技术九州娱乐网官网和京东金融九州娱乐网官网,并于2017年初,全面对外开放培训服务的输出,面向全社会进行人才赋能,为最终打造具备京东特色的人才生态圈目标努力。

 

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