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培训中心:会花钱是能力,能赚钱是本事

来源:培训杂志   2018-02-09 10:34:10   您是第230位阅读者

培训部门是企业的成本中心,不乏有能挣钱的,但盈利模式不一定能复制,而且本来运作良好的培训部门做出这样的调整,风险也很大。培训中心应该“挣钱”还是"花钱",对此你怎么看?

企业大学市场化运营面临多重挑战

从客户的视角看,非学历教育分为面向企业客户和面向个人客户,而企业大学存在的根本是服务企业,属于企业客户领域。企业大学作为企业战略的合作伙伴,帮助战略落地,建立人才梯队,是企业的成本中心。

但是,这并不意味着它就不能走市场化运营模式,为企业盈利。

市场化运营vs非市场化运营

俗话说:失之毫厘,谬以千里。一个是内部运营型,另一个是外部营销型,二者所面临的挑战和运营思路是完全不同的。

资金挑战

非市场化企业大学最大的挑战是,需要向上级部门证明它存在的价值,得到高层领导的支持,以便获得预算拨款。

市场化运营的企业大学,资金来源很直观,就是盈利,每年都需要进行成本、利润的核算,可将其当作企业中的市场部来运营。

运营挑战

如何让业务部门为项目买单、提高内部员工的参与度与训后的效果;是否为员工的职场带来改变;能否树立学习友好型文化和建立学习型组织,这些都是非市场化运营的企业大学面临的挑战。

市场化运营的企业大学需要盈利,就必须有拿得出手的产品,这就要求其设计的课程既专业又具有普适性,并且还能培养一批“名师名嘴”提高知名度,将品牌推广出去。

我国企业大学市场化面临的问题

几年前,我们就在谈企业大学市场化,迄今为止做到的并不多,这与我们所处的大环境息息相关。

存在感较弱

中国企业对培训缺乏重视,企业大学长期处于“食物链的最底端”,属于拉动型。很多企业在设立企业大学之初就存在“随大流”的心理,别人有的我也要有,抑或是将企业大学当做企业的公关工具。

这就导致业务部门愿意参加培训、偶尔给培训项目点个赞,企业大学都感恩戴德,觉得自己终于得到认可,证明了价值。整体来说,企业大学的存在感是非常弱的。

缺乏积极性

很多高管的着眼点是企业的核心业务,他们认为这些业务能否做好,能否战胜其他的竞争对手才是重中之重。他们并没有认识到企业大学市场化运营能为企业带来的好处,或者说他们看不到这些好处。他们认为这是锦上添花,如果没有企业大学,对企业发展也不会有影响。并且,如果企业知名度不够,市场影响力不强,企业大学更是毫无用武之地。

没有合适的运营模式

国外很多优秀企业大学,已经成为企业品牌的一部分,它是企业市场的一个“探测器”。例如惠而浦大学美国总校,就是在企业内部走市场化运营模式,受到领导和员工的认可。

企业大学不仅承担着培训任务,还承担着一些前沿的研究,甚至企业中的创新创业项目也在其中孵化;抑或是由其牵头为企业战略的调整试水。而国内,很多企业大学都无法满足自己企业的培训需求,何谈市场化运营?

缺失部门监管

众所周知,如果要将企业大学进行市场化运营,就必须要在国家相关部门进行注册。但是,企业大学属于非学历教育,这就导致企业只能成立培训中心。政府监管部门没有合理的监管模式,也是问题之一。

企业大学市场化的关键元素

明确的定位、具有竞争力的产品、靠谱的运营团队等,都是企业大学或培训部门市场化运营必不可少的元素。

明确市场定位

很多人提到市场化运营,第一时间会想到培训公司或供应商,如何与其区分,这就需要企业大学做深刻地思考。

首先,企业大学应厘清自身与人力资源部门的关系,要明确企业大学是独立运营的,如果此时还隶属在人力资源部门之下,想进行市场化运营基本没有可能。

然后,企业大学还要明确自己是“内外兼顾”,还是“坚持对外”,前者要求其既为企业员工服务又为外部企业服务,后者则拒绝服务自己企业员工,只服务外部企业。只有定位明晰了,才能在市场化运营的道路上少走弯路。

具有竞争力的产品

企业大学既然决定走市场化运营的道路,那么其产品、服务需要达到市场的水平。

在内容设计上,最好做行业普及型的课程,比如领导力、研发、供应链等,必须要做出该课程的独特性、品牌性;

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靠谱的运营团队

企业大学可以不为企业锦上添花,但是绝不能拖它的后腿。

企业内部培训和外部培训是完全不一样的,内部培训,部门和员工是亦师亦友的关系;

外部培训,则完全需要用客户心理去服务,同时需要处理与企业内部领导的关系。

运营团队最好可以将对内目标与对外目标统一起来,例如,企业大学制作的核心课程得到市场认可、做出很多前沿性研究、通过合作做了一些创新创业项目,都加强了企业品牌的曝光率,反过来也促进其发展。

建立自己的品牌

想在市场上分一杯羹,企业大学必须建立自己的品牌。对此,知名企业的企业大学占很大优势,但是企业和企业大学是两回事,在该企业已有品牌的基础上,企业大学必须通过软件(课程等)和硬件(校舍等)的不断完善更好地为内部和外部客户服务,在市场上树立自己的品牌,以吸引更多的客户,并提升客户满意度。

考虑与传统大学合作

现在某些企业大学正逐步加大与传统高校的合作,比如合作办学、合作承担项目、合作进行前沿研究等,这是市场化的重要一步。企业大学需要传统大学的品牌效应,而传统大学也在积极寻求与企业开展校企合作,为学生提供更多的实践机会,双方可谓各取所需,一拍即合。

所以,有实力的企业大学抓住这个机会,朝着市场化的方向大胆迈出自己的步伐,积极与传统大学合作,快速实现市场化。

 

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