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“旁观者死!” 韩都衣舍在做人才共创,你确定不学吗?

来源: 孙思 培训杂志   2018-02-10 09:19:34   您是第275位阅读者

在转型的过程中,只有彻底开放,不断增加企业的人才生态接口,丰富生态物种的多样性,形成良性、可循环的自发展态势,才能以更强大的阵容迎接不确定的未来。

历经1.0单品牌阶段、2.0多品牌阶段、3.0互联网品牌孵化平台再到4.0互联网品牌生态系统,作为一家急速发展的本土互联网企业,韩都衣舍电子商务集团股份有限公司(以下简称为“韩都衣舍”)似乎天生就对“生态”有着敏锐的触觉。伴随品牌生态和商业生态的不断孵化,韩都衣舍在人才培养方面也已成生态布局,渐入佳境。

开放 持续增加生态接口

不断变化的商业环境和机遇,让韩都衣舍意识到,单纯地做一家服装企业、服务或品牌运营商很难基业长青,不断增强基于互联网的线上品牌运营能力,向数据型或是更具互联网特质的平台型组织转型,才是顺应当今形势的发展之道。

而在转型的过程中,只有彻底开放,不断增加韩都衣舍二级生态着陆平台,丰富生态物种的多样性,形成良性、可循环的自发展态势,才能以更强大的阵容迎接不确定的未来。

从某种意义上说,韩都大学(以下简称为“韩大”)也是这样的二级生态着陆平台之一。依据战略规划,韩大以开放的模式,吸引那些对韩都衣舍感兴趣并且志同道合的企业和人才,共同推进电商行业的发展。

服务 增强生态系统的丰富性

逐步崛起的电商圈有着庞大的人才缺口,依托于多年的人才培养和学习发展经验,从2015年开始,韩大持续输出韩都衣舍的企业文化、小组制、管理模式和一些内部课程。

在韩都衣舍CEO百两金(赵迎光先生)看来,韩大如果能够更多地影响到那些有影响力的人,影响企业家和老板,那么未来数据化的经营或生态系统,就会存在更多的丰富性和可能性。

既是对外开放,就需面向市场和用户。韩大了解到,对于很多慕名而来的企业来说,如何将在韩都衣舍使用的机制和方法在内部进行更好地落地和实施,是他们最为迫切的需求。

但是,企业的发展阶段、状况和体量都不相同,很多模式和操作并不是通用的。因此,韩大会根据市场和企业的切实需求,对一些课程进行二次开发与优化,并提供一对一的咨询与帮助。

譬如,韩都衣舍的小组制运营模式在业内具有很高的知名度。很多企业在学习韩都衣舍小组制运作模式后,会第一时间进行试水和落地。韩都衣舍的三人小组,对应设计师、页面制作和货品运营三个不同的岗位。

但是真正落到其他企业以后,情况却各不相同。韩大会以项目的形式,了解他们做到了哪一步,接下来会怎么做,并且及时给出相应的指导和反馈。同时,韩大会依据自身经验,结合合作伙伴或其他上下游企业的实际情境,帮助他们找到最小的经营体或经营单元。

输出 内外兼得

“开放”这件事本身的效果涉及两个维度:战略和人才。

能力和模式的输出,让韩都衣舍更加清楚,自己能为别人做些什么。韩都大学课程研发中心负责人贾丽梅表示:“之前,韩都衣舍愿意将自身对外开放,更多是出于外界市场对于我们的好奇。与外界的沟通、交流,甚至是面对他们的质疑,都会让韩都衣舍的战略思路更清晰。越来越明白,韩都衣舍真正擅长的是什么?牛在哪里?”

而就人才层面而言,山外有山,人外有人。韩都衣舍地处山东济南,相较于南方,或是北上广深杭等一线城市,在人才方面不具备先天的优势。通过对生态的整合,一方面,鼓励企业人走出去,开拓自己的眼界;另一方面,在走出去的过程中,还能吸收别家的优质经验,思考韩都衣舍业务本身,形成反向的落地效应。

此外,开放也能带来机遇的增加。在开放的过程中,企业通过彼此间的了解,多次接触,慢慢形成一种信任。这种信任也会助力韩都衣舍未来的业务发展。

共享 面向广义的上下游

除了通过韩大这一窗口,将一些课程或管理模式进行输出之外,针对合作伙伴或其他上下游企业的人才,韩都衣舍也会提供一些定制化的学习服务。

链接 提升整体能量

作为一家发源于传统服装企业的互联网电商平台,韩都衣舍了解传统服装企业的运作流程,更深谙互联网运营管理之道。

针对一些涉及外贸或出口加工业务的工厂,韩都衣舍会展示和开放自己的生产加工模式,并提供一些带互联网特质的服务。如开设专题大讲堂,向工厂分享互联网企业的订货节奏及企业特质,以及该如何与这些企业合作,在现有基础上该做哪些调整等。这些隶属于互联网能力的输出,韩都衣舍致力于帮助传统工厂及其人才转型为互联网核心战将。

与此同时,对于数据分析、用户画像等传统企业视为机密信息的内容,韩都衣舍会将其通过智能、智造进行对外开放和链接。韩都衣舍依托于对市场、客户的标签化划分,帮助合作伙伴清晰他们的核心用户群,分析他们的购买行为和关键行为,或是有什么样的共同爱好。

以双十一为例,韩都衣舍在对一些合作品牌提取标签的时候,会根据自己关注的维度,提取出关键信息:比如哪个地方的人最怕冷,羽绒服的购买量最大;哪个小组的哪些色彩元素最被用户所认可……

通过抓取并分享一些最能代表买家画像的信息点,也让合作企业及其人才对产品和用户产生更直观的认知。

赋能 修补技能短板

韩都动力也是韩都衣舍为合作伙伴赋能的重要通道,它是韩都衣舍的主要承接平台之一,提供基于电商全案的运营服务,通过韩都衣舍的线上运营方法和多类目运营经验,服务更多有线上销售需求的品牌。

在做代运营的时候,韩都动力会为一些企业的电商团队提供云孵化的服务。在赋能的过程中,发现其技能上的短板,进而通过一些课程的输出或九州娱乐平台外派、咨询与辅导的方式,实现团队整体电商技能的提升。

在赋能方面,韩大也会提供源源不断的助力。韩大将韩都衣舍的经验、文化和管理模式,设计成标准化、商业化的产品,然后推送至市场。从市场涌入的大批寻求学习与合作机会的企业,或有转型需求,或在组织创新,或是为了重塑企业文化,还有一些想要对互联网运营及小组制模式进行升级换代。

韩大常务副校长壁钱(刘晓琛女士)介绍:“韩大对外业务所面对的更多是电商圈外的,没有严格属性定义的企业和人才。互联网经济范畴正在扩大,整个生态圈的外延正在不断扩大。”

传导 理念决定未来

与一般意义上的产业生态不同,韩都衣舍所倡导构建的人才生态,不仅涉及产业链上下游的企业及人才,还将用户和粉丝也纳入其中,传导品牌、文化和生活理念。

壁钱认为,当前社会已经进入一个主题经济的时代。“我们认为,未来的购买行为,一定是基于用户认可企业所传导的价值观、生活模式或生活态度。这样的购买行为才会持久,才能最大化彰显品牌的意义和价值。”

前行 打铁还需自身硬

在探索人才生态共创的过程中,韩都衣舍发现,针对电商行业的生态共创难度或许会比传统行业来得更大些。因为,用户行为和商业模式的不断变化,使得任何一种玩法都不会带来持久的成功。打铁还需自身硬,韩都衣舍认为,只有依据变化不断调试布局,才能成就一个良性循环的商业生态系统。

从数据提炼到组合打法

行业用户行为的不断变化,使得流量、关键行为的数据提取和数据分析,也变得越来越难。

例如,在线购物行为已经产生标签化或小众化的趋势,整块的流量变得越来越弱。对于韩都衣舍来讲,如何与生态链上的企业协作,从不同的维度、层面、空间做数据提取,更好地描绘出用户画像,是一大挑战;

如何使提取出的数据变得更精准,以使其更好地为生态链上的伙伴提供支持,帮助他们规避误区,让数据得到更好的商业转化,也是不得不考虑的问题。

对于很多企业而言,数据是较为敏感及机密的信息。而韩都衣舍认为,数据提取维度或数据本身,只是一个标签,真正核心的能力是针对于提取出的标签可做的关联和市场预估,以及对购买行为和购买力的预估。

壁钱说:“我们不认为做这样的数据标签化、提取需要藏着、盖着,将这部分数据及信息共享给生态企业,反而能集众人之力,看清我们想要看清的那部分消费者。”基于数据和数据的组合、标签和标签的组合经营打法,才是韩都衣舍最擅长的。

大胆去想 保守去做

面向未来,数据化只是韩都衣舍战略布局的一方面。针对韩都衣舍大的二级生态或二级服务市场而言,让更多有不同元素或不同属性的服务从内部诞生,并向外正向拓展,是韩都衣舍接下来努力的方向。

同时,韩都衣舍会基于其多年的电商行业经验、对数据的提炼和分析成果,以及对未来主题市场和消费市场的预判,向主题化、场景化的商业模式转变。未来,或许会产生更多跨界合作的可能性。

各种各样新商业模式的出现,使得商业迭代的周期越来越短。基于同一时间范围内、需要电商服务的品牌及经济体的数量在不断爆发和增长。原来的工厂加工及销售的模式能传三代,但是互联网时代,因为市场、数据和玩法的变化,或许活不过一代就已经消亡了。

生命周期在缩短,没有什么会是一成不变或长久稳定,“所以,针对我们及生态中的所有企业而言,就是要大胆去想,保守去做,从服务商的角度更好地去诠释和理解。这说起来容易,但仔细想一想,做起来还是挺难的。”壁钱如是说。

 

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